基于大模型,针对客服会话,进行语义理解更强大、上下文综合分析更优秀的话术流程质检。
非关键词质检
情绪质检
上下文冲突质检
话术要求合规
流程要求合规
对话摘要生成
是否符合政策
话术冲突发现
质检报告生成