在招岗位

工作职责:

• 负责大语言模型训练所需的高质量数据生产，包括但不限于文本标注、图像标注、语音转写等，确保标注准确率达标；
• 参与指令微调（SFT）数据的构造，编写高质量的问答对、对话样本，优化模型的指令遵循能力；
• 运用人类反馈强化学习（RLHF）方法，对模型生成的多条回答进行偏好排序与质量评估，反馈系统性偏差；
• 根据业务场景（如美学、医疗、金融、教育等）设计指令集，持续调优以提升模型输出效果；
• 对模型版本进行效果评测，制定评估标准，输出评估报告，并与算法团队协作完成模型迭代；
• 识别并过滤数据中的敏感内容、逻辑漏洞或违规信息，保障模型输出的安全合规性。

任职要求:

• 本科及以上学历，计算机、金融、美学、人工智能、语言学、新闻传播、心理学等相关专业；
• 熟悉AI基础概念（如大模型、SFT、RLHF），有数据标注、模型测试或Prompt工程经验者优先（优秀应届生可培养）；
• 具备优秀的文字理解与表达能力，细心、耐心，能长时间专注处理文本数据；
• 文生图/图生文/视频标注等业务场景需要具备一定的美学基础和构图常识；
• 具备基本统计分析能力，掌握SQL或Python者加分；
• 有团队合作精神，能清晰反馈问题并持续提出优化建议。

工作地点:

• 山东泰安、山东烟台、重庆等多基地职场可选

工作职责:

• 团队管理与建设：负责客户服务团队的日常运营管理，包括人员排班、绩效管理及梯队建设，确保服务团队高效运转；制定并执行培训计划，提升团队成员的产品知识、服务流程和专业素养，营造积极协作的团队氛围。
• 服务流程优化与标准制定：建立并持续优化服务运营标准作业程序（SOP），涵盖咨询响应、工单处理、异常升级等全流程环节，确保服务交付标准化与高效化；设计服务连续性计划和资源调配机制，有效应对业务波动。
• 合作方管理：作为公司与服务合作方的对接枢纽，推动需求对齐、服务标准对齐及争议解决；建立合作方全生命周期标准化管理流程，通过严格的标准化管理确保项目运营质量，有效管控合作成本，保障各项服务交付目标达成。
• 数据监控与质量保障：制定并监控核心运营指标（响应率、解决率、客户满意度等），定期进行质量抽查与复盘分析，发现服务流程中的潜在风险并提出改进方案；推动跨部门协作，持续提升服务交付质量和客户体验。
• 客户体验与价值挖掘：深入分析客户反馈与声音，洞察客户痛点，推动跨团队协作优化服务链路；主动识别客户需求，挖掘业务增长机会，促进项目持续业绩增长与客户满意度提升。

任职要求:

• 大专及以上学历，专业不限，运营管理、工商管理、市场营销或相关专业优先；
• 3年以上服务运营/项目运营/交付管理相关工作经验，具备团队管理经验者优先；
• 熟悉标准作业程序（SOP）制定、服务运营指标及质量管控体系，具备良好的运营数据分析与判断能力；
• 熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT），具备基础的数据处理与分析能力，熟悉CRM/工单系统者加分；
• 具备优秀的沟通协调能力和逻辑思维能力，能够跨部门高效协作，具备较强的抗压能力和多任务处理能力。

工作地点:

• 山东泰安、山东潍坊、山东日照等多基地职场可选