某大型金融平台

项目描述

该风控项目是帮助会员处理相关其账户所在业务的风险控制；
主要是风险监控和证件审核两个模块业务，对于客户账户信息的风险监控和账户申请、更改的证件审核。

业务审核完结率、及时率、工单审核处理出错率、投诉。

自承接运营以来得到客户高度认可，由于在差错率、审核完结率和及时率等指标持续做的最好，远超客户目标值，因此所有审核业务由原来的三家共同承担转变为泰盈一家独立承担，并推荐泰盈承接客户的招商资质审核、评价审核等项目。

全国统一客服热线，承接账户线和资金线两类业务。

业务审核完结率、及时率、工单审核处理出错率、投诉。

一、账户线：针对客户账户内容，比如用户在使用过程中，密码忘记，来电需要找回密码；
绑定手机号码不用，想要修改绑定手机号等；
二、资金线：针对交易问题，如转账到银行卡没有到账，如何使用软件在网上交易购买东西等。